よくあるご質問Q＆A

部分的な返却があった場合、振り込みはいつになりますか？

一部返却をご希望される場合は、お客様にて商品が正しく返却された旨をご確認いただいた後のお振込みになります。

買取商品の発送忘れがあった場合の送料はどうなりますか？

おそれいりますが、発送漏れ分の送料についてはお客様負担にてお願いしております。

破れているアイテムも買取できますか？

原則大きな破損が無い商品のみの買取とさせて頂きます。
万が一、買取基準外のアイテムをお送り頂いた場合は、お買取いたしかねますのでご了承下さい。

査定はどのように行われていますか？

査定に関しましては、アイテムの市場価格なども考慮しながら、弊社独自の基準により査定をさせて頂いています。

配送業者の指定はありますか？

⇒ヤマト運輸の宅急便でお送り下さい。
* その場合、商品の取り扱いについては配送業者にお問い合わせ下さい。

買い取り後のキャンセルはできますか？

買い取り後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

査定金額に納得がいかない場合は断ってもよいのでしょうか？

査定金額にご納得いただけない場合は、お断りいただいて結構です。
商品の返送時に発生する送料は弊社にて負担いたします。

振込先を別名義にすることはできますか？

出来ません。身分証確認のもとお申込みいただいたお客様と同一ご名義のみ振込が有効となります。

買取金額の振り込みはいつごろになりますか？

買取商品の到着後、最短で2営業日以内での振り込みとなります。

商品を送る前に査定していただくことは可能でしょうか？

弊社では、LINEによる事前査定を行っております。

商品の状態が確認できる画像をお送り下さい。その際、書き込みや使用感などの情報もお知らせください。大まかな査定金額を提示させていただきます。

高く買っていただくにはどうすればいいですか？

商品をお送りいただく前に、商品の簡単な掃除や、外箱へキレイに収納し直しなどの簡単な作業をしていただくと買取価格がアップする場合がございます。
また、箱や付属品をそろえて送っていただくこともポイントです。

宅配買取を利用するのが初めてなのですがどうすればよいでしょうか？

「買取の流れ」のページをご覧ください。
疑問点がある場合はお気軽にお電話やLINEなどのお問い合わせフォームより、お問い合わせいただけます。

売るために必要なものは？

古物営業法に基づき、顔写真付きの身分証明書が必要な場合があります。
※買取金額1万円以上の場合など。

【使用可能な身分証明書の例】
運転免許証、外国人登録証明書、パスポート（日本政府発行のものに限ります）住民基本台帳カード、マイナンバーカード

以前にも幼児教材買取センターで商品を売ったことがありますが、また身分証明書は必要ですか？

一度顔写真付きのご身分証で本人確認をしていただければ、次回からは不要です。

個人情報 はしっかりと管理されているのでしょうか？

もちろんです。お客様の個人情報は厳密に管理させていただきます。
お取引以外の理由で利用させていただくことはございませんのでご安心下さい。

メールが届かないのですが？

弊社からのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。
まずはお客様がご利用中のメールソフト（もしくはメールサービス）の「迷惑メール」内をご確認ください。
見当たらない場合は、お手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。